Atenção!

Telemarketing Ativo para Transportadoras e Operadores Logísticos

  • Mai 22
    • 22/05/2019 às 09:00
    • (GMT-03:00) São Paulo
    • Duração prevista: 4h00

R$ 250,00 em até 6x de R$ 48,30
Descrição

Recomendamos que inscrições feitas a partir de 17/05 sejam pagas em cartão de crédito, pois o boleto demora 2 dias úteis para compensação e liberação do acesso ao curso.

 

EAD – Ensino à Distância

 Telemarketing Ativo para Transportadoras e Operadores Logísticos

 

 

A quem se destina?

 

Proprietários, Gerentes, Supervisores, Analistas, Executivo de Vendas, Assistente e Auxiliares da área Comercial de Transporte Rodoviário de Carga e Operadores.

 

Por que participar?

 

Tenho notado que as empresas de Transportes e Operadores Logísticos possuem certa dificuldade em contratar profissionais para vendas externas. São diversos motivos: salário, comissão, experiência, receio em abrir dados de faturamento e/ou carteira de clientes, detalhar os preços praticados, entre outros.

 

Uma solução eficaz é implementar uma área de Telemarketing Ativo; entenda os benefícios e as técnicas para ter um setor rentável.

 

Carga-horária do curso: 04 horas em um único dia, através de plataforma de ensino à distância (EAD).

 

Quantidade de Vagas: ilimitado

 

Data de realização dos cursos na modalidade EAD – Ensino à Distância:

 

- 22/05/2019 – quarta-feira – das 09:00 h às 13:00 h

 

Consulte opção para curso in-company na sua empresa ou na sua cidade.

 

Programa Técnico:

 

 

    1. Serviço ao Cliente

                                          i.    Importância do Serviço ao Cliente

                                         ii.    Estratégia de Serviço ao Cliente

                                        iii.    Competências Essenciais na Estratégia de Serviço ao Cliente na Logística

    1. Telemarketing em PSLTs

                                          i.    Conceito de Telemarketing

                                         ii.    Vantagens em ter uma área de Telemarketing

                                        iii.    Principais atividades da área

    1. Televendas

                                          i.    A importância de ter uma base de Televendas

                                         ii.    Mudanças de postura na força de vendas

                                        iii.    Scripts de vendas

                                        iv.    Tipos de clientes e suas características

    1. Ciclo de Vendas no Televendas Ativo e Receptivo

                                          i.    Etapas e detalhamento do Televendas

                                         ii.    Modelo S.P.I.N de vendas bem-sucedidas

                                        iii.    O que são objeções, e como trata-las

                                        iv.    Doze técnicas de fechamento

                                         v.    Pós-vendas, como tirar o melhor deste conceito

    1. Atendimento a Ocorrências e Reclamações

                                          i.    Razões para excelência em Atendimento a Ocorrência e Reclamações

                                         ii.    O que os clientes esperam de um bom atendimento logístico

                                        iii.    Como lidar com clientes irritados

    1. Indicadores de Desempenho para Telemarketing

                                          i.    O que são indicadores e como utilizar

                                         ii.    Principais indicadores em Telemarketing

 

 

Instrutor:

Jefferson Silva Siqueira, graduado em Logística e certificado Green Belt. Possui 10 anos de experiência na área de logística e transportes. Atua como consultor em Logística na empresa Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística há 6 anos, tendo participado de cerca de 20 projetos em diferentes empresas. Dentre os projetos, as principais atividades desenvolvidas, são: Mapeamento de processos operacionais e análise de melhorias através de ferramentas da qualidade, análise do Perfil Operacional e detalhamento de cenários baseado em controles estatísticos, mapeamento e análise de custos de operações logísticas, implementação de Indicadores de desempenho, aplicação de treinamentos em áreas administrativa e operacional. Algumas empresas onde foram prestados serviços de consultoria e treinamento: Karsten, Café 3 Corações, Cargill, Sandoz, Givaudan, Ourolac, Expresso Predileto, Lógika, Frilog, Fassina, Transbom, JEM Transferência de Cargas, Bergamaschi, Claro Brasil e Red Bull.

 

Inscrições:

 

Através do link: https://www.eventials.com/tigerlogtreinamentos/

 

Investimento

 

R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) por participante.

 

Tabela de descontos:

  • 2 participantes da mesma empresa: 5% para cada um
  • 3 ou 4 participantes da mesma empresa: 10% para cada um
  • 5 ou mais participantes: 15% para cada um

 

Incluso no valor o certificado que será encaminhado pelos Correios.

 

O material didático, em versão eletrônica (.pdf), será disponibilizado a todos os participantes.

 

 

Cancelamento de Inscrições e Substituição de Participantes

 

Todo e qualquer cancelamento deverá ser comunicado de forma escrita, por e-mail, informando o nome do participante, curso e empresa.

 

Participantes poderão ser substituídos, porém será necessário enviar e-mail formalizando a mudança de participante para a impressão do certificado.

 

 

  1. Cancelamento por parte do participante em até QUARENTA E OITO HORAS antes da data/hora de realização do curso

 

No caso de pagamento já realizado, o valor pago será devolvido, descontando-se os impostos recolhidos e pagos pela Tigerlog, no caso de impossibilidade de cancelamento da Nota Fiscal sem custos para a Tigerlog.

 

  1. Cancelamento por parte do participante em prazos inferiores a QUARENTA E OITO HORAS da data/hora de realização do curso

 

No caso de pagamento já realizado, o valor pago não será devolvido.

 

No caso de pagamento não efetuado, ou seja, a vencer, o boleto bancário será compensado normalmente.

 

Lembramos que o curso é gravado, e o participante poderá acessar o material dentro de um prazo de até 3 meses após a realização do curso à distância.

 

  1. Cancelamento por parte da Tigerlog

 

A Tigerlog reserva-se no direito de cancelar o curso, com até 48 horas de antecedência, no caso de não atingir o mínimo de 15 participantes. Nesse caso, todos os participantes serão informados por e-mail e telefone, contando com a opção de utilizar o valor pago (se pago) em outros cursos da Tigerlog ou a restituição de 100% do valor pago.

 

 

Categoria Negócios
Organizado por
  • Tigerlog Treinamentos

    Empresa de soluções em consultoria, treinamento e inteligência em logística e supply chain para Transportadoras, Operadores Logísticos, Indústria e Comércio.

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