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Atendimento ao Cliente

    • 15/03/2018 às 08:30
    • Gravado em 15 de Março de 2018 às 08:30
    • 180 visualizações
Materiais
Descrição

O Programa de Atendimento aos Clientes busca aprimorar o relacionamento e contribuir para a fidelização de clientes, compreendendo o perfil e suas necessidades para poder oferecer melhores produtos e serviços. Tem como objetivo também apoiar o Líder no processo de inspirar, educar e avaliar melhor a sua equipe. 

Fátima Motta é Professora Doutora de MBA, de Pós-Graduação e de férias da ESPM, lecionando matérias como Gestão por Competências, Fator Humano como Diferencial Competitivo e Liderança de Mudanças. 

É doutorada em Ciências Sociais e mestre em Administração na PUC-SP, graduada em Comunicação Social na ECA-USP e em Administração de Empresas na FMU - Faculdades Metropolitanas Unidas.

Professora em Eneagrama com formação internacional e associada à AETNT - Association of Enneagram Teachers in the Narrative Tradition. 

Autora de vários artigos publicados em revistas e jornais. Atuou como Gestora de Desenvolvimento Humano nas empresas: EUCATEX, CICATRADE, DURATEX e MAPPIN STORES.

 

Categoria Educação
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