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Case Raízen - Transformando a jornad...
Case Raízen - Transformando a jornada do cliente
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- 07/02/2019 às 14:00
- Gravado em 7 de Fevereiro de 2019 às 14:00
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- 1490 visualizações
Descrição
O objetivo da Raízen era se tornar referência em inovação digital na cadeia de valor de energia, melhorando a experiência e otimizando o atendimento de seus clientes. Neste webinar, Selma Corrêa, Diretora de Serviço a Clientes e Parceiros da Raízen, e o Gilson Gaseorowski, Lean Transformation Coach da CI&T compartilham seus aprendizados aplicando Lean Digital para transformar a jornada do cliente.
Assuntos abordados:
- Velocidade é a chave para transformação digital
- Consumidor no centro das tomadas de decisões
- Times multidisciplinares cocriando grandes ideias
- Os dados apontam caminhos
Saiba mais sobre os palestrantes:
Selma Corrêa, Diretora de Serviço a Clientes e Parceiros na Raízen. Formada em Matemática e Direito, está há 7 anos na Raizen, tendo participado da formação da JV (Shell / Cosan) como Gerente de Sistemas na área de TI.
Gilson Gaseorowski, Lean Transformation Coach na CI&T. Atua há 15 anos em desenvolvimento de software, sendo a maior parte desses em projetos com metodologias ágeis e mindset Lean. Integrou equipes de diferentes dimensões, composições e distribuições geográficas para atender tanto o mercado Nacional quanto o Internacional. Recentemente atuando em movimentos de transformação Lean Digital para grandes organizações, co-realizando planejamentos estratégicos usando técnicas de design.
Organizado por
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