Case Raízen - Transformando a jornada do cliente

O objetivo da Raízen era se tornar referência em inovação digital na cadeia de valor de energia, melhorando a experiência e otimizando o atendimento de seus clientes. Neste webinar, Selma Corrêa, Diretora de Serviço a Clientes e Parceiros da Raízen, e o Gilson Gaseorowski, Lean Transformation Coach da CI&T compartilham seus aprendizados aplicando Lean Digital para transformar a jornada do cliente.

Assuntos abordados:

• Velocidade é a chave para transformação digital
• Consumidor no centro das tomadas de decisões 
• Times multidisciplinares cocriando grandes ideias
• Os dados apontam caminhos

Saiba mais sobre os palestrantes:

Selma Corrêa, Diretora de Serviço a Clientes e Parceiros na Raízen. Formada em Matemática e Direito, está há 7 anos na Raizen, tendo participado da formação da JV (Shell / Cosan) como Gerente de Sistemas na área de TI. 

 Gilson Gaseorowski, Lean Transformation Coach na CI&T. Atua há 15 anos em desenvolvimento de software, sendo a maior parte desses em projetos com metodologias ágeis e mindset Lean. Integrou equipes de diferentes dimensões, composições e distribuições geográficas para atender tanto o mercado Nacional quanto o Internacional. Recentemente atuando em movimentos de transformação Lean Digital para grandes organizações, co-realizando planejamentos estratégicos usando técnicas de design.